Dasar Privasi 1xwin – Cara Kami Melindungi Data Pengguna Malaysia

Data Peribadi yang Kami Kumpul

1xwin mengumpul pelbagai jenis data peribadi berdasarkan interaksi anda dengan platform kami. Kami mematuhi prinsip pengumpulan minimum — hanya data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang dikumpul.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam MyKad atau pasport
• Tarikh lahir dan nombor pengenalan diri (MyKad / pasport)
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon Malaysia
• Alamat tempat tinggal semasa di Malaysia
• Maklumat kaedah pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX)
• Kata laluan akaun dalam bentuk yang disulitkan
• Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan kepada pasukan sokongan

1.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform 1xwin, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal berikut:

• Alamat IP dan lokasi umum berdasarkan IP (negeri di Malaysia)
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar
• Sejarah sesi log masuk termasuk masa dan lokasi
• Data aktiviti permainan — pertaruhan, kemenangan, kerugian dan pilihan permainan
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Data interaksi dengan antara muka platform (klik, navigasi, masa dalam halaman)

1.3 Data Dokumen Pengesahan (KYC)

Dalam situasi tertentu — terutamanya apabila nilai pengeluaran kumulatif melebihi had yang ditetapkan — kami mungkin memerlukan salinan dokumen pengesahan identiti termasuk MyKad, pasport, penyata bank Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank dll.) dan bukti kaedah pembayaran. Dokumen ini disimpan dengan selamat dan dipadam selepas proses pengesahan selesai mengikut dasar penyimpanan data kami.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

1xwin menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan dan, di mana diperlukan undang-undang, persetujuan anda terlebih dahulu.

2.1 Penyediaan Perkhidmatan

Penggunaan utama data peribadi anda adalah untuk menyediakan perkhidmatan platform 1xwin kepada anda, termasuk:

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda
• Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan
• Membolehkan anda mengakses semua permainan dan pertaruhan di platform
• Mengkreditkan bonus, cashback dan hadiah program kesetiaan
• Menyediakan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu

2.2 Keselamatan & Pematuhan

Data anda juga digunakan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang, termasuk:

• Mencegah dan mengesan penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain
• Pengesahan identiti (KYC) selaras dengan keperluan undang-undang
• Pemantauan corak permainan yang tidak normal untuk tujuan permainan bertanggungjawab
• Memenuhi keperluan pelaporan kawal selia yang berkaitan
• Mengesan dan menyiasat percubaan akses tanpa kebenaran ke akaun anda

2.3 Komunikasi & Pemasaran

Dengan persetujuan anda semasa pendaftaran, 1xwin boleh menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar:

• Pemberitahuan transaksi deposit, pengeluaran dan kemenangan
• Maklumat promosi, tawaran bonus dan program kesetiaan
• Kemas kini platform dan pemberitahuan permainan baru
• Tawaran khas sempena musim perayaan Malaysia (Hari Raya, Tahun Baru Cina, Merdeka)

Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Penarikan balik persetujuan pemasaran tidak menjejaskan perkhidmatan teras platform.

2.4 Penambahbaikan Perkhidmatan

Data agregat dan tanpa nama tentang corak penggunaan platform digunakan untuk memahami keutamaan pemain Malaysia, menambah baik antara muka pengguna, mengenal pasti permainan yang diminati komuniti tempatan seperti Mahjong Ways, Dragon Tiger dan baccarat, serta mengoptimumkan prestasi teknikal platform pada pelbagai peranti Android dan iOS yang popular di Malaysia.

Perkongsian & Pendedahan Data

1xwin tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi.

3.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan untuk menjalankan platform, termasuk:

• Pembekal pembayaran — DuitNow, FPX, pemproses TNG eWallet, GrabPay dan e-wallet Malaysia lain yang diperlukan untuk memproses transaksi dalam RM
• Pembekal permainan — Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming dan pembekal lain menerima data sesi yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi
• Pembekal infrastruktur teknikal — pelayan, pangkalan data dan perkhidmatan keselamatan siber yang digunakan oleh 1xwin
• Perkhidmatan sokongan pelanggan — alat yang digunakan oleh pasukan sokongan untuk membalas pertanyaan anda

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

3.2 Keperluan Undang-undang

Dalam keadaan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, 1xwin mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwenang, termasuk pihak polis, mahkamah atau badan kawal selia, apabila diperintahkan berbuat demikian melalui proses undang-undang yang sah. Kami akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang sebarang permintaan sedemikian melainkan ia dilarang oleh undang-undang.

3.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset platform 1xwin, data peribadi pengguna mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Dalam situasi ini, kami akan memaklumkan pengguna melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform sebelum data anda dipindahkan dan tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

Keselamatan & Penyimpanan Data

1xwin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

4.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data tidak aktif untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan
• Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas
• Kawalan akses berperingkat untuk kakitangan dalaman berdasarkan keperluan tugas

4.2 Tempoh Penyimpanan Data

1xwin menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun:

• Data transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia
• Data log keselamatan disimpan selama 2 tahun
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun
• Dokumen KYC dipadam dalam tempoh 6 bulan selepas pengesahan selesai atau penutupan akaun
• Data profil umum dipadam dalam tempoh 30 hari selepas permintaan penghapusan diterima

4.3 Lokasi Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang terletak dalam kawasan yang mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi. Sekiranya data perlu dipindahkan ke luar Malaysia untuk keperluan operasi, kami memastikan perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia terpakai melalui perjanjian pemprosesan data yang sesuai.

Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform 1xwin yang tinggal di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 1xwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki fungsional: Menyimpan keutamaan anda seperti permainan kegemaran, tetapan paparan dan pilihan bahasa untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan dan corak navigasi. Data ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa nama.
• Kuki keselamatan: Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, melindungi daripada serangan CSRF dan membantu mengesahkan sesi aktif anda.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar — termasuk Chrome, Safari dan Firefox pada telefon Android dan iOS — membolehkan anda melihat, memadam dan menyekat kuki. Perlu diingat bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 1xwin dan menyebabkan masalah semasa log masuk atau pemprosesan transaksi.

Data Kanak-kanak

Platform 1xwin adalah perkhidmatan yang direka khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — mungkin melalui pemberian maklumat yang tidak tepat semasa pendaftaran — akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam dalam masa 72 jam. Baki deposit yang ada akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal.

Jika anda percaya bahawa anak atau waris anda yang di bawah umur mungkin telah mendaftar akaun di 1xwin, sila hubungi kami segera di support@1xwin-bangla.com dengan butiran yang relevan supaya kami dapat menangani perkara ini dengan cepat dan sewajarnya.

Pautan ke Laman atau Perkhidmatan Lain

Platform 1xwin mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran tempatan Malaysia (TNG eWallet, GrabPay, DuitNow) dan pembekal permainan (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming dll.).

Apabila anda meninggalkan platform 1xwin untuk mengakses perkhidmatan pihak ketiga ini, amalan privasi mereka mungkin berbeza daripada dasar kami. 1xwin tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi laman atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan semasa berinteraksi dengan platform kami, terutamanya pembekal pembayaran yang mengendalikan transaksi RM anda.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

1xwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan kami kepada pengguna Malaysia.

Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada dasar ini — terutamanya perubahan yang menjejaskan hak privasi anda atau cara data anda digunakan — kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar pemberitahuan kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan

Penggunaan berterusan platform 1xwin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara 1xwin mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@1xwin-bangla.com — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel
• Live chat: Tersedia dalam platform 24 jam sehari, dijawab dalam masa 2 minit
• Telegram: Melalui akaun Telegram rasmi 1xwin

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Untuk aduan rasmi yang memerlukan siasatan mendalam, tempoh respons mungkin memerlukan sehingga 14 hari bekerja. Anda akan menerima pengesahan penerimaan aduan dalam masa 24 jam.

Semua komunikasi berkaitan privasi dikendalikan oleh pasukan dalaman 1xwin yang terlatih dan tidak diserahkan kepada pihak ketiga. Anda boleh berkomunikasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan akan mendapat respons dalam bahasa yang sama.